Cara Komunikasi Efektif di Lingkungan Kerja

Coba anda bayangkan, dalam lingkungan kerja anda, semua pegawai saling diam, saling menduga bahwa rekan kerjanya sudah mengerti dan memahami, bekerja sendiri-sendiri, berjalan sesuai asumsi masing-masing, tidak ada komunikasi yang hangat, maka saya pastikan tempat kerja anda sangat tidak nyaman yang akan membuat anda tertekan dan tidak kerasan.

Cara Komunikasi Yang Efektif

Ada sebuah buku menarik, berjudul "Mastering Communication at Work", yang ditulis oleh Ethan F Becker dan Jon Wortmann. Yaitu sebuah buku yang membahas bagaimana cara mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif di tempat kerja. Penulis menekankan pentingnya memahami gaya komunikasi orang lain dan membangun hubungan yang sehat dalam lingkungan kerja.

Penulis juga membahas bagaimana mengelola konflik, memberikan umpan balik yang efektif, dan menangani percakapan yang sulit. Selain itu, buku ini juga membahas komunikasi yang lebih spesifik di tempat kerja, seperti berkomunikasi dengan pimpinan, klien, dan rekan kerja, serta bagaimana mengatasi perbedaan budaya dan mengelola hubungan dalam lingkungan kerja yang terus berubah.

Menurut buku "Mastering Communication at Work", ada beberapa tips komunikasi yang efektif dalam lingkungan kerja yaitu:

1. Memahami gaya komunikasi orang lain. Setiap orang memiliki gaya komunikasi yang berbeda-beda, sehingga penting untuk memahami gaya komunikasi orang lain agar pesan yang disampaikan dapat diterima dengan baik.
2. Membangun hubungan yang sehat. Komunikasi yang efektif tidak hanya berkaitan dengan penyampaian pesan yang jelas, tetapi juga dengan membangun hubungan yang sehat dalam lingkungan kerja. Ini dapat dilakukan dengan cara mendengarkan dengan baik, menunjukkan empati, dan membangun kepercayaan.
3. Mengelola konflik. Konflik dapat terjadi dalam lingkungan kerja, dan keterampilan komunikasi yang efektif dapat membantu mengelola konflik dengan cara yang konstruktif.
4. Memberikan umpan balik yang efektif. Umpan balik yang diberikan dengan cara yang tepat dapat membantu meningkatkan kinerja karyawan dan membangun hubungan yang sehat di tempat kerja.
5. Menangani percakapan yang sulit. Terkadang, ada percakapan yang sulit atau sensitif yang harus dihadapi di tempat kerja. Keterampilan komunikasi yang efektif dapat membantu menghadapi percakapan ini dengan cara yang tepat dan menghindari konflik yang tidak perlu.

Memahami Gaya Komunikasi Orang Lain

Dalam lingkungan kerja, gaya komunikasi yang efektif akan tergantung pada situasi, tujuan, dan audiens yang dihadapi. Pemilihan gaya komunikasi yang tepat dapat membantu membangun hubungan yang sehat dan meningkatkan efektivitas komunikasi.
Untuk memahami gaya komunikasi orang lain, kita perlu memperhatikan beberapa faktor, antara lain:

1. Gaya bicara. Perhatikan bagaimana seseorang berbicara, apakah mereka menggunakan bahasa formal atau informal, dan apakah mereka cenderung menggunakan bahasa visual atau verbal.
2. Gaya mendengarkan. Perhatikan apakah seseorang lebih suka mendengarkan dengan seksama atau cenderung memberikan respons sebelum pembicara selesai berbicara.
3. Gaya sosial. Perhatikan cara seseorang berinteraksi dengan orang lain, apakah mereka terbuka dan ramah atau lebih tertutup.
4. Gaya pemikir. Perhatikan bagaimana seseorang memproses informasi, apakah mereka lebih logis atau lebih intuitif.
5. Gaya pembelajar. Perhatikan cara seseorang belajar, apakah mereka lebih suka belajar melalui pengalaman langsung atau melalui pembacaan dan penjelasan.

Dengan memperhatikan faktor-faktor tersebut, kita dapat mengidentifikasi gaya komunikasi orang lain dan menyesuaikan cara kita berkomunikasi agar lebih efektif dalam berinteraksi dengan mereka.

Keterampilan komunikasi tidak hanya bersifat individu, tetapi juga terkait dengan budaya perusahaan atau lembaga. Oleh karena itu, perusahaan atau lembaga harus mengembangkan budaya yang mendukung keterampilan komunikasi yang efektif dengan menyediakan pelatihan dan dukungan yang diperlukan.

Dalam lingkungan kerja yang terus berubah, kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif juga membantu karyawan mengatasi perbedaan budaya, meningkatkan kerja sama tim, dan menangani situasi yang sulit seperti konflik atau kegagalan program.

Jadi, dapat disimpulkan bahwa komunikasi efektif sangat penting. Komunikasi yang efektif dapat membantu membangun hubungan yang sehat antara rekan kerja, atasan, dan bawahan. Selain itu, komunikasi yang efektif juga dapat membantu meningkatkan kinerja karyawan, mengurangi konflik, meningkatkan motivasi, dan menghasilkan ide-ide baru yang inovatif.


Referensi : Mastering Communication At Work, Ethan F Becker dan Jon Wortmann, Mc Graw Hill, 2009 (Versi PDF)